Служба поддержки пользователей в Selector Casino

Для решения любых вопросов на площадке предусмотрен круглосуточный саппорт. На сайте доступны несколько способов связи со службой поддержки Selector Casino. В обзоре рассмотрены актуальные методы контакта со специалистами, а также популярные темы для обращений.

Нюансы работы техподдержки онлайн казино Селектор

Менеджеры саппорта отвечают даже незарегистрированным пользователям. Все контакты для связи можно найти на сайте площадки. Подробно об особенностях работы сервиса рассказано дальше.

Какие вопросы решает техподдержка

Каждый оператор саппорта прошел специальное обучение. Сотрудники были ознакомлены со всеми условиями работы площадки. Поэтому они предоставляют консультации по любой интересующей игроков теме. Наиболее частые поводы для обращения в техподдержку казино Селектор:

• Регистрация. Создать учетную запись на сайте можно через электронную почту, сторонние сервисы, по номеру телефона или в 1 клик. Операторы проконсультируют по каждому методу оформления профиля.
• Авторизация. Иногда пользователям не удается войти в аккаунт. В подобной ситуации необходимо обратиться в саппорт для восстановления доступа к счету.
• Верификация. Подтверждение личности — обязательная процедура для всех новичков. Специалисты предоставят полезные инструкции по заполнению профиля и отправке снимков документов.
• Финансовые операции. Менеджеры службы саппорта помогут решить проблемы при задержке депозита либо кешаута.
• Бонусы. На сайте есть информация о каждом актуальном промо. За дополнительными сведениями об активации и открутке наград можно обратиться в круглосуточную техподдержку.

Работники саппорта также предоставляют информацию об отдельных игровых автоматах и общих правилах площадки. Однако стоит учесть, что сотрудники не отвечают на вопросы, связанные с раскрытием персональных данных других пользователей казино.

Языки консультаций

Интернет казино принимает игроков из разных стран мира. Общаться с сотрудниками саппорта можно на русском, английском, немецком, испанском и французском языках. В отдельных случаях специалисты используют онлайн переводчик, чтобы избежать трудностей в ходе диалога с клиентом.

Конфиденциальность и безопасность

Оператор имеет лицензию Управления офшорного финансирования штата Анжуан. Это означает, что казино прошло все необходимые проверки и работает в соответствии с требованиями регулятора. Клиенты могут не сомневаться, что их персональная информация находится под надежной защитой и не передается третьим лицам. Дополнительные сведения о лицензии можно получить у сотрудников отдела поддержки.

Средняя скорость ответа

Срок ожидания отклика зависит от метода связи. Подробности — в таблице.

Операторы отвечают на запросы игроков в порядке очереди. Стоит учесть, что срок ожидания может увеличиться в моменты высокой загруженности сервиса.

Круглосуточная работа

В графике сотрудников саппорта не предусмотрено выходных и обеденных перерывов. Круглосуточный контакт обеспечивается большим штатом специалистов, которые работают посменно.

Способы связи со службой поддержки Selector Casino

На площадке доступны несколько вариантов обращения в саппорт. Сотрудники службы поддержки отвечают на запросы клиентов в лайв чате и по электронной почте.

В дальнейшем, вероятно, появится больше методов связи.

Прежде чем отправлять сообщение в live chat либо письмо на email, рекомендуется ознакомиться с полезными материалами в разделе «Поддержка». В нем собраны ответы на популярные вопросы, которые могут возникнуть у новичков. Клиенты узнают основную информацию о бонусной программе, внесении платежей, выводе средств и прочих функциях казино.

Живой чат

Наиболее распространенный способ связи в онлайн казино. Запустить чат можно, кликнув по клавише в правом нижнем углу любой страницы площадки. При этом пользователю не придется прекращать игру.

Сначала диалог с клиентом будет вести специальный бот. Он способен моментально отвечать на простые вопросы о функциях платформы. Чтобы связаться с живым специалистом, необходимо написать об этом в чате. Первый освободившийся сотрудник подключится в течение 3-5 минут и не завершит беседу, пока не решит вопрос. В конце игроку предлагается дать оценку работе оператора для дальнейшего развития сервиса.

Страницы казино в соцсетях

В футере сайта клиенты найдут ссылки на официальные группы администрации в VK и Telegram. Всем новичкам рекомендуется подписаться на сообщества. В соцсетях публикуются:

• Новости о работе площадки.
• Свежие бонусные купоны.
• Условия розыгрышей.
• Уведомления о различных акциях.

На данный момент связь с оператором доступна в группе во ВКонтакте. Telegram-канал позволяет только следить за новостями интернет казино.

Адрес электронной почты саппорта

Популярный способ контакта с менеджерами. Актуальный email-адрес размещен в футере официальной страницы площадки и в разделе «Поддержка». При отправке письма в саппорт рекомендуется использовать почту, привязанную к игровому профилю.

Преимущество связи с помощью email состоит в том, что клиент может прислать развернутое обращение и прикрепить к нему дополнительные файлы.

Стоит учесть, что ответное письмо по электронной почте придет в течение суток. Поэтому такой метод контакта не подойдет для срочного решения проблем.

Номер телефона

На данный момент нельзя связаться с операторами службы поддержки Selector Casino через горячую линию. Скорее всего, администрация добавит такой способ в дальнейшем. Когда это произойдет, номер для звонка будет отображен на сайте рядом с другими контактами.

Форма обратной связи

На площадке не предусмотрена анкета для обращения в саппорт. Вероятно, она будет добавлена в ближайшее время. Пока что клиенты могут самостоятельно отправить письмо по электронной почте, закрепленной в футере каждой страницы казино.

Советы по общению со специалистами техподдержки

На площадке нет регламентированных требований по ведению диалога с сотрудниками саппорта. Однако, чтобы ускорить процесс решения вопроса, стоит придерживаться нескольких рекомендаций. Подробно о них — в таблице.

Также надо позаботиться о качественном соединении с Сетью. Нестабильное подключение к интернету может привести к сбоям во время диалога с оператором.